CRMプラットフォームにおけるソリューション提供。開発とディレクター、両サイドのブリッジとしてプロジェクトを舵取り。
ITコンサルティング
クライアント課題
デジタルマーケティング基盤の確立のため、CRMを適切にリリース、運用したい
ミッション
新規事業においてローンチを適切に行い、目標KPIを達成する
プロセス
新規事業の企画書に基づいて、弊社がPMとして支援を開始。業務課題に適切にフィットする技術およびサービス選定、デジタルマーケティング活動全般の調査、提案から実施しました。
ダイレクトにクライアント様業務のマーケティングに繋がるツールを開発、また限られた予算で以下に最大成果をあげるのか、という課題に対して、関わるメンバー全員でサービスのローンチ・効果測定ができる体制を構築・対応を実施しました。
成果
開発したCRMツールの運用マニュアル、定着化、教育を実施した。過去の事業よりも目に見えてユーザの動きがわかりやすく分析、DM送信を実施することですぐに本格的なデジタルマーケティングが行える体制を構築しました。また、サービス運用で得られたデータを分析〜活用することによって、リリース前に立てていたクライアントの業務の効率化のための提案・ツールのエンハンスを実施しました。
サービス提供領域
- PM
- 開発ディレクション
担当したメンバー
鈴木 樹
公共機関、Fintech、デジタルマーケティング領域、CS分野のPG-PMの経験を経てMULTITUDEの代表社員を務めています。 IT分野に従事して10年、過渡期を経て技術への理解を重視し常に最新の情報を持ってお客様の… 続きを読む »CRMプラットフォームにおけるソリューション提供。開発とディレクター、両サイドのブリッジとしてプロジェクトを舵取り。
- PL
- PM
- 開発ディレクション
